Politică privind avansul, rambursarea și returul

1. Introducere

Acest document descrie condițiile aplicabile rezervărilor, avansului și returului pentru anunțurile publicate pe CaineDeVanzare.ro. Animalele comercializate sunt ființe vii, nu produse standard, iar politica de retur diferă de cea a bunurilor obișnuite, în conformitate cu legislația din România.

2. Cum puteți renunța la comandă

Puteți renunța la rezervare înainte de predarea animalului, notificând clar intenția prin WhatsApp, telefon sau e-mail. Canalele oficiale sunt pe pagina Contact.

3. Avansul pentru rezervare

Pentru rezervarea unui pui se poate solicita un avans. Avansul confirmă intenția de cumpărare, blochează anunțul pentru alți cumpărători și acoperă costuri de intermediere. În mod implicit, avansul este nerambursabil, cu excepțiile de mai jos.

4. Cazuri în care avansul poate fi rambursat

Avansul poate fi restituit doar dacă animalul nu a fost predat și se aplică una dintre situații:

• În primele 7 zile de la plată, dacă anulați explicit rezervarea (WhatsApp sau e-mail).
• Întârzierea livrării: depășirea cu peste 30 de zile a termenului estimat sau agreat.
• Vânzătorul nu poate onora comanda (imposibilitate de livrare sau anulare din partea crescătorului).

5. Situații în care avansul nu se rambursează

În afara cazurilor de la punctul 4, avansul nu se returnează dacă a fost rezervat un pui dedicat, dacă refuzați exemplarul propus fără un motiv prevăzut aici sau dacă vă răzgândiți ulterior, inclusiv din motive personale de preluare.

6. Modalitatea de rambursare

Dacă avansul a fost încasat prin platformă și cererea este aprobată, suma se returnează în contul din care s-a făcut plata, în maximum 14 zile lucrătoare. Se poate reține o taxă fixă de 20 lei pentru costuri bancare. Dacă plata s-a făcut direct către crescător, restituirea se stabilește cu acesta; platforma poate oferi suport de comunicare.

7. Politica de retur după preluare

După predarea animalului, returul nu este acceptat, cu excepția viciilor ascunse (probleme medicale existente anterior predării) sau a neconformității față de descrierea anunțului. Solicitările trebuie însoțite de document medical veterinar. CaineDeVanzare.ro nu susține abandonul animalelor.

8. Rolul platformei

CaineDeVanzare.ro este o platformă de intermediere între familii și crescători. Nu este parte directă în tranzacție și nu garantează rambursările între utilizatori atunci când avansul nu a tranzitat prin platformă. Disputele se soluționează în principal între cumpărător și vânzător.

9. Contact

Pentru solicitări și reclamații folosiți pagina Contact: https://cainedevanzare.ro/contact/